常見問題
Q1. 如何符合免運費條件？
淨消費滿HK$300或以上，免運費送貨到香港工商廈或住宅;
淨消費未滿HK$300，本公司會收取HK$80運費送貨到香港工商廈或住宅。
Q2. 大概幾天會送達呢？
下單後4個工作天內出貨 (預訂產品除外)，請勿以郵政信箱作為送貨地址。
香港境內的送貨服務將會由順豐速遞提供，一般派件時間為星期一至六上午9時至下午6時，派件員於派送前一般都會先致電聯絡收件人安排收件。如需於指定的日期或時間派送，請於結帳前於「備註」中列明，或電郵與我客戶服務部聯絡。如我們發現資料填寫有誤，我們會於投寄前致電顧客，確認收件人資料及送貨時間。
所有訂單須視乎相關貨品的供應情況再作最後確認。倘若我們未能提供閣下訂單上的任何產品或服務，我們會於送貨或取貨前透過電話或電郵通知閣下。
Q3. 提供哪些付款方式？
線上信用卡（VISA、MASTER）
Q4. 提供哪些送貨方式？
- 辨公室/住宅地址直送 (經順豐速遞)
- 順便智能櫃取件
- 7-11 便利店取件
- OK 便利店取件
- 順豐站取件
- 順豐營業點取件
Q5. 如何查詢我的訂單詳情？
登入會員後，點選「我的帳號」查詢，即可查詢該訂單詳情。
Q6.出貨會通知我嗎？
完成下單後，我們會發送電郵確認訂單。客人亦可以在「我的帳號」查詢訂單狀態。
Q7.我可以更改訂單上的收貨地址嗎？
如你的訂單已提交，便無法修改訂單資料，如需協助，請立即電郵與我客戶服務部聯絡。
Q8. 循環訂購計劃：
循環訂購計劃可享 95 折優惠。循環訂購計劃的首 3 張訂單不可更改或取消，如有需要可與我們專業的服務團隊聯絡，我們將盡力為您提供購物的靈活性，並安排繳付訂單的優惠差額以取消相關訂單。
Q9. 可以同時以不同的循環間距選購多款產品嗎？
當然可以！循環訂購計劃讓您於同一訂單內，以不同的循環間距選購不同產品。我們將根據您選擇的間距配送您的訂單。** 請注意，如訂單價值低於港幣 $300，我們將額外收取港幣 $80 的運費。
Q10. 可以添加更多產品到我的循環訂購計劃訂單內嗎？
當然可以！登入您的帳戶內的「循環訂購計劃」頁面，即可管理您的循環訂購訂單。您可隨時隨地添加任何產品並以循環訂購的方式安排配送，或以單次消費的方式選購我們的產品。
Q11. 循環訂購計劃有沒有隱藏收費？
循環訂購計劃並不會收取任何額外費用。循環訂購計劃的首 3 張訂單不可更改或取消。如訂單價值低於港幣 $300，我們將額外收取港幣 $80 的運費，而產品價格有機會根據供應商的價格調整於扣帳時作自動更新。